如果你想找濟南公交集團K13路駕駛員楊晨，工作人員通常會指著一輛聚集著好幾個駕駛員的公交車說：“您去那里找吧！”走近你會發現，楊晨一邊和同事們檢查車輛狀況，一邊講著節油降耗的細節，這就是楊晨日常工作的一部分。楊晨同志作為一名普通的黨員駕駛員，在節油降耗方面頗有自己的心得。他被大家笑稱是“最會過”的駕駛員，楊晨自己表示很喜歡這個稱呼，比被表彰還開心。

公交車廂10米長，對于過往的路人來說，它就是一個再普通不過的代步工具，但在楊晨眼里，這是他的主場。十米車廂，每天都在傳遞愛的溫度，十米車廂，每天都在見證他盡情飛揚的別樣青春。

流動的車廂 溫暖如家

楊晨雖然是“最會過”的駕駛員，但他對待乘客卻相當大方。在他的車上，有裝著暈車藥、針線包、創可貼的便民服務袋，有雨天應急的愛心傘，有柔軟的坐墊，只要乘客有需要，他都會盡心盡力地幫助乘客解決問題。楊晨說：“我是一名黨員，就要把為人民服務的宗旨踐行到自己的工作中。”他是這樣說的，也是這樣做的，有需要照顧的老人、孩子，他就熱情地幫助找座位，提醒上下車注意；遇到坐錯車或做過站的外地人，他就耐心告知正確的路線和地址；如果是下雨天，他就離站臺近一點停車，避免淋濕乘客，保證乘客安全。

為了提高服務質量，楊晨琢磨出“四心”工作法，即對有特殊需要乘客的“細心”、個別乘客的“耐心”、兒童乘客的“愛心”、外地乘客的“熱心”；另一方面，他利用休息時間到沿線超市、企業走訪，到名勝古跡參觀，增加知識以便能夠更好地滿足乘客需要。常坐他車的乘客表示，上了他的車，非常親切，流動的車廂就像是一個有愛的、溫馨的家。提升服務水平做微笑使者

工作中，楊晨嚴格按照公司各項管理規定和“星級管理、星級服務”標準，不斷提高服務技能和服務水平，努力為乘客提供優質的服務，始終按照高星級標準對自己嚴格要求。他秉承微笑服務，注重服務細節的提升，積極為乘客著想，把愛心、熱心、恒心融入到工作中去，最大限度的去關心、幫助身邊的每一位乘客，真誠地為每一位乘客提供優質服務。記得有一次，楊晨在正常運行中遇有三名醉酒少年無理挑釁，并對楊晨惡意毆打。楊晨雖然飽受委屈，面部淤青，衣服被撕扯，但仍微笑待客，禮貌溝通，堅持完成營運任務，真正做到耐心解釋，打不還手、罵不還口，獲得乘客的廣泛贊譽。

注重安全運行做安全衛士

運行中，楊晨時刻緊繃安全這根弦，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢記“安全就是和諧，安全就是穩定，安全就是效益”的理念，確保行車安全。他堅持文明運行，行駛中做到不爭不搶、均衡運行，操作中做到輕踏緩抬，保持車輛行使平穩、舒適。楊晨積極參加公司和車隊組織的每一次安全培訓，認真做好記錄，并結合工作實際情況多層次、多方面、多渠道地進行安全學習。為了掌握安全行車的規律，他對自己所行駛的路線路面、路口、客流悉心觀察，用心記牢，靈活應對，在具體行車過程中他都按“四忌”的要求進行操作：忌超速快行車、忌壓速慢行車、忌思想開小差、忌不規范進站。他還經常搜集一些關于安全方面的視頻，和線路駕駛員一起觀看，從中總結經驗、吸取教訓、舉一反三，確保線路駕駛員行車安全。自參加工作以來，他無違章、無事故、無安全投訴、安全操作合格率達100%。

平凡的崗位 業精于勤

工作中，楊晨不滿足于只做好乘客的出行服務。作為駕駛員，他孜孜不倦、勤奮鉆研，堅持利用業余時間深造學習。他通過了解車輛、掌握車輛構造，研究每一個檔位與車速、發動機轉速的關系和最佳換擋時機。在公司舉辦的節能降耗經驗交流會上，楊晨向大家分享心得時，介紹說：“首先節油并不是說滑行了就節油了，平穩起步緩提速，決定了車輛在開始階段是否節油。其次是對路況的判斷，每天大家都在跑同一路線，有多少個紅綠燈、多少個路口，哪個路口容易突然出現車輛和行人，是應該加速通過，還是勻速通過。再次就是操作技能，操作的熟練程度、換擋時機的掌握、手腳的配合、油門與離合的配合、換擋與離合的配合。每一種發動機都有它的特性曲線，有它的最佳經濟轉速區，轉速過高或過低，都會增加油耗。最后就是車輛的保養，空調濾網的清潔、輪胎的氣壓、機油的加注等，都是容易增加油耗的地方。”這些都是楊晨在平時研究和實踐中總結的經驗，他的分享讓同事們受益匪淺。

飛揚的青春 奉獻無悔

不僅如此，楊晨在駕駛工作中不斷學習，認真記錄路況、環境、人員的情況，注意從一點一滴做起，將加油、剎車都計算得盡量準確，做到不踩一腳急剎車，確保將燃料消耗降到最低。通過自己的不斷研究探討總結了“慢起步、柔進擋、中速行、緩進站”的十二字操作法。行駛在平坦路面時掌握好車速，換檔及時得當；根據不同的地形運用好車速；通過路口交通信號燈時，卡住時間通過；在經過立交橋上坡時，對上坡的車速運用妥當，換檔時機掌握恰當，合理發揮發動機的扭力，不作無用功，做到腳輕手快，換檔準確。下坡時，及時收油摘檔，準確掌握滑行時間，減少空轉。進出站時滑行、換檔、車速處理得當。他的節油“秘笈”是：“腳輕滑行選好擋，辨位聽聲心平常”。按照此操作法駕駛，同樣是一條K13路公交線，同樣的里程，同樣的路況，由楊晨來開，會比其他的公交司機節省10%以上。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。楊晨常說，車隊是一個集體，光我一個人搞好優質服務、節能減排工作不行，只有所有駕駛員都做到業務過硬，優質服務，做好節油能手，企業才能實現經濟效益和社會效益同步提高。所以，他經常和同事們交流，把自己在實踐中積累的節能減排方面的經驗毫無保留地傳授給大家，幫助大家共同提高。

人生的價值在于奉獻，青春在奉獻中閃光。作為一名年輕的公交駕駛員，楊晨深深懂得作為一名公交駕駛員肩上的重任，雖然沒有驚天動地的光輝業績,卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業精神，本著“用真情服務社會 用誠信創造價值”的理念，“心系乘客 服務一流”，在平凡的崗位上孜孜不倦的工作著，用他的青春和力量為公交的發展，為實現公交都市夢貢獻著自己的力量。