濟南公交官網訊  濟南公交東部公司K169路公交線是一條貫穿城市東西的公交骨干線路，途經千佛山南門、濟南老年大學等公交站點。自線路開通以來，線路駕駛員秉承安全運營、優質服務理念，用真誠、熱情、友善、關愛的服務態度照顧每一名乘客，將“當好百姓專職司機”的工作使命在車廂內完美詮釋，使乘客出行更有溫度。

精益求精，“乘客滿意是我們最大的心愿”

K169路全體駕駛員在運營中一直秉承中華民族傳統美德，用親情服務，精益求精，為老年乘客營造溫馨和諧的車廂氛圍。線路推出了符合自身服務特點的“三有”服務工作法，即：有一張會笑的臉，微笑服務于老年乘客；有一顆真誠的心，熱忱對待每一位老年乘客；有一雙勤快的手，幫助老年乘客的不便之處。自“敬老愛老”專線打造以來，車隊不斷接到老年乘客的來電，表揚線路駕駛員認真服務、細心對待的事跡，他們用熱心、細心的服務，為老年乘客及廣大市民提供了更加安全、舒適、便捷的出行服務。

文明禮讓，“讓老年乘客安心放心出行”

針對線路老年乘客多、途經社區多的特點，線路駕駛員從轉變觀念和養成正確駕駛習慣做起，堅持做到“3個一點”，即“剎車減速輕一點、中途行車穩一點、轉彎變道慢一點”。與此同時，行駛中駕駛員還充分發揮愛老、敬老、助老、尊老的傳統美德，時刻注意觀察車內老年乘客動態，對需要幫助的乘客，特別是老年乘客等特需乘客主動進行幫扶。“一次熱心的幫助、一個小小的攙扶、一次耐心的等候……都讓老年乘客出行感到更加的安心、放心與舒心。

真情服務，“讓關愛與溫暖在車廂傳遞”

K169路公交遵循“內強素質、外樹形象”的原則，熱衷社會公益，積極組織線路駕駛員開展志愿服務活動。為提高老年乘客安全乘車意識，他們自制“安全乘車知識”發放給老年乘客，并自發來到老年大學、千佛山、商超等老年乘客居多的站點進行值守，協助老人們安全乘車。路線上的高星級駕駛員溫興叢曾在雨中主動為老人披上雨衣，年輕駕駛員張睿曾救助突發疾病老人……在他們的影響下，K169路很多成員主動看齊，爭相學習榜樣，在線路乃至車隊形成濃厚范圍，使得線路上敬業奉獻、助人為樂的好人好事不斷。這一樁樁，一件件不僅得到了眾多媒體表揚，也讓溫暖與關愛在車廂、在線路上傳遞。

“老吾老以及人之老。”K169路線全體駕駛員將繼續牢固樹立“敬老從心開始、助老從我做起”意識，進一步完善敬老愛老服務內涵，進行尊老適老服務提升，讓“敬老愛老尊老助老”這一傳統美德在公交車廂發揚光大，成為助推泉城精神文明建設的一道靚麗風景線！