濟南公交官網訊  為貫徹落實好集團黨委關于深入扎實開展“體驗式調研”重要指示精神，進一步提升公交服務品質，增強全體管理人員大局意識、責任意識、服務意識及發現問題、解決問題的能力，助推企業高質量發展， 12月29日上午，集團公司四樓視頻會議室召開體驗式調研階段性總結和手機終端培訓第十次會議。會議由稽查隊隊長楊陽主持，會上專班與參會單位(部室）“體驗式調研”負責人員共同學習了集團石軍董事長2020年8月31日在“體驗式調研”動員大會上的講話，并通過課件的形式深入解讀了有關工作要求，專班就下一步與“體驗式調研手機終端”同時實行的管理制度進行了詳細解讀，為體驗式調研向更深層次推進保駕護航。共計有16個部門科室及8個三產單位參加培訓。

體驗式調研專班近期密集到六個營運公司、物業、廣告、維修、能源等單位開展了相關培訓工作，目標是2022年1月1日開始，集團公司全體管理人員開始使用手機終端上傳檢查信息。此次上傳方式的調整是“體驗式調研”工作檢查模式和檢查流程的重大變化，對于今后“體驗式調研”工作的數據統計、檢查標準、通報方式、閉環管理等都有不同程度的改進和提升。

自2020年9月起，集團公司在全體管理人員中創新推行“體驗式調研”，各級管理人員按照“坐在辦公室里都是問題，走進車廂全是辦法”的理念，置身營運主業中，以“公交人乘坐公交車”的方式與市民群眾同頻共振，以“感同身受”的真實體驗尋求解決市民群眾急難愁盼的新思路、新方法。通過角色轉換，走出辦公室，走進車廂，走到路口站牌，貼近營運一線，用心聆聽市民、駕駛員的心聲，召開“馬路邊黨委會”，以上率下轉變工作作風，以實際行動夯實“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的主題黨史學習教育活動，用心、用情、用力踐行公交企業的初心和使命。“體驗式調研”工作開展一年多以來，發現各類問題36000余項，極大增強了企業的管理效能，切實提升了集團各級管理人員工作作風。

會議嚴格按照疫情防控要求進行，恒通公司、恒鑫經貿、恒舜置業、職工學校、職工醫院、研究院、科技公司、文旅公司等單位以視頻會議方式參會。